I. Hướng dẫn mua hàng

Quý khách hàng có thể đặt hàng tại Xetreem bằng một trong các cách dưới đây:

1. Gọi điện thoại:

(miễn phí cước gọi) để được tư vấn và mua hàng nhanh nhất.

2. Đặt hàng trực tuyến trên website:

Quý khách có thể đăng ký bằng số điện thoại và mật khẩu để đặt hàng. Hoặc có thể đặt hàng mà không thông qua việc đăng lý. Tuy nhiên lúc thanh toán khách hàng phải điền đủ mọi thông tin để nhân viên liên hệ xác nhận và giao hàng tại đây

Việc đăng ký nhằm mục đích để lưu lại các sản phẩm mà gia đình đã lựa chọn và mua tại cửa hàng ở giỏ hàng. Cũng như kiểm tra được mình đã tham gia các chương trình giảm giá của cửa hàng vào lần nào.

3. Hệ thống cửa hàng Xetreem trên toàn quốc

Bạn có thể tìm thấy các chi nhánh của cửa hàng trên toàn quốc đang đặt ở đâu. Các tỉnh và vị trí mình có thể đến mua thuận tiện với mọi gia đình trên lãnh thổ. Hiện Xetreem có chi nhánh ở Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh, Cam-pu-chia và các đại lý phân phối các dòng xe điện trẻ em ở toàn quốc thuộc các tỉnh khác nhau.

4. Hướng dẫn chọn size và kích thước

Quý khách có thể vào trang Con Cưng để chọn sản phẩm mua. Về thông tin kích thước chọn size, kích thước mọi nhân viên có thể tư vấn khi bạn lựa chọn sản phẩm cho trẻ.

Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, Xe trẻ em sẽ liên lạc với quý khách để xác nhận và giao hàng.

Xe trẻ em áp dụng 3 hình thức thanh toán bao gồm thanh toán trả trước (áp dụng với tất cả các khách hàng trên toàn quốc), thanh toán khi nhận hàng (hay còn gọi là thanh toán COD, áp dụng với các khách hàng thuộc các quận tại Tp.Hồ Chí Minh) và hình thức quẹt thẻ tại cửa hàng.

II. Thanh toán trả trước:

1. Thanh toán qua thẻ nội địa (ATM) / Internet Banking (Miễn phí)

Khi chọn hình thức thanh toán qua Thẻ nội địa (ATM)/ Internet Banking

Bước 1: Chọn Ngân hàng

Người mua chuyển khoản vào các ngân hàng dưới đây để mua hàng online tại của hàng trên các hệ thống của chúng tôi. Sau khi chuyển xong mọi khách hàng chụp hóa đơn cũng như mã giao dịch ngân hàng cho chúng tôi

• VIETCOMBANK: VÕ THỊ ÁNH HẰNG - 0071000865074 - Chi Nhánh Trường Sơn - Tân Bình

• AGRIBANK : VÕ THỊ ÁNH HẰNG - 1608205150170 - Chi Nhánh Trường Sơn - Tân Bình

• SACOMBANK: VÕ THỊ ÁNH HẰNG - 060102472325 - Chi Nhánh Trường Sơn - Tân Bình

Bước 2: Internet Banking

Khách hàng nhập thông tin truy cập Internet Banking của ngân hàng mình sử dụng, thanh toán số tiền tương ứng

Bước 3: Chọn tài khoản thanh toán và hình thức nhận mã xác thực:

- Chọn tài khoản thanh toán (nếu quý khách có nhiều tài khoản).

- Phần nội dung thanh toán Tên và Mã sản phẩm.

Sau khi nhập xong các thông tin trên, Quý khách chọn nút  "Tôi chấp nhận các Quy định thanh toán điện tử qua internet banking", nhấn nút "Xác nhận" để thực hiện thanh toán.

Bước 4: Hoàn thành việc thanh toán.

Hệ thống thông báo hoàn thành quá trình thanh toán bằng dịch vụ internet banking của ngân hàng

Bước 5: Chuyển hóa đơn điện tử qua mail hoặc Fanpage của cửa hàng để xác nhận đã thanh toán

2. Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB (Miễn phí)

Khi chọn hình thức thanh toán qua Thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB

Bước 1: Quý Khách nhập Số thẻ của mình vào ô Số thẻ, hệ thống sẽ tự nhận diện loại thẻ mà Quý khách sử dụng

Nhập đầy đủ thông tin thanh toán:

      - Số thẻ (gồm 16 số in trên thẻ, không nhập khoảng trắng).

      - Ngày hết hạn (in trên thẻ).

      - CVV, CVC (mã số bảo mật, gồm 3 chữ số in dạng nghiêng ngược trên mặt sau của thẻ).

Nhấn nút “Thanh toán”.

Nếu thẻ của khách hàng đã tham gia chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard Secure Code, J-Secure của Ngân hàng phát hành, khách hàng được yêu cầu nhập thêm Mật khẩu giao dịch trực tuyến sau bước nhập thông tin thẻ.

Quý khách hàng có thể thanh toán đơn hàng sau khi được xác nhận từ tổng đài viên bằng cách chuyển khoản vào  1 trong các tài khoản ngân hàng sau:

Bước 2: Hoàn thành việc thanh toán.

Hệ thống thông báo hoàn thành quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế.

3. Hình thức quẹt thẻ ở cửa hàng

Được hỗ trợ thanh toán trự tiếp tại cửa hàng hoặc qua các cổng thanh toán liên kết với cửa hàng được kết nối trong phần thanh toán.

Phí phát sinh sẽ tùy thuộc vào loại thể mà khách hàng sử dụng vui lòng liên hệ với ngân hàng để biết về phí thanh toán.

III. Thanh toán khi nhận hàng (thanh toán COD)

Khách hàng chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại thời điểm thao tác đặt hàng. Nhân viên Xe trẻ em sẽ kiểm tra địa chỉ giao hàng của khách với điều kiện chấp nhận thanh toán COD. Được áp dụng khi khách hành chọn mua các sản phẩm thông qua các dịch vụ giao hàng có hỗ trợ như: viettel, ghn, ghtk...

Nếu không thỏa điều kiện chấp nhận thanh toán COD, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ hướng dẫn khách hàng thanh toán trả trước. Nếu thỏa điều kiện chấp nhận thanh toán COD, nhân viên giao hàng sẽ giao hàng và nhận tiền thanh toán trực tiếp từ khách.

Đối với các khách hàng nội thành nếu hóa đơn trên 2 triệu sẽ được miễn phí vận chuyển sản phẩm khi đặt hàng. Được áp dụng cho các khách hàng nội thành. Mọi khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển (nội thành nếu giá trị hóa đơn trên 2 triệu VND).